常见问题

1.商城卖的艺术品是真品吗?

是!我们保证出售所有艺术品均为100%正品。假一赔三。

2.订单已提交成功,什么时候可以发货?

订单提交成功后我们会尽快发货,详细进度查询,您可进入"用户中心—我的订单"点击查看订单详情可实时查看订单进度。

3.账户余额有效期吗,可以提现吗?

余额没有有效期,可随时提现。

4.我想替朋友购买,应该怎么填写订单信息? 

您只要将收货人信息填写为朋友的信息,再选择一个适合的付款方式就可以了。  

5.客服什么时间在线?

周一至周五早9:00~17:30

6.为什么客服电话有时拨不通/客服回答速度很慢?

非常抱歉!我们每一名客服同时要面对数十位客户的提问,每位客服都是在满负荷工作,如果有接听等候时间较长,回复较慢的情况出现,敬请您谅解!


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