常见问题

1.商城卖的艺术品是真品吗？

是！我们保证出售所有艺术品均为100%正品。假一赔三。

2.订单已提交成功，什么时候可以发货？

订单提交成功后我们会尽快发货，详细进度查询，您可进入"用户中心—我的订单"点击查看订单详情可实时查看订单进度。

3.账户余额有效期吗，可以提现吗？

余额没有有效期，可随时提现。

4.我想替朋友购买，应该怎么填写订单信息？ 

您只要将收货人信息填写为朋友的信息，再选择一个适合的付款方式就可以了。  

5.客服什么时间在线?

周一至周五早9:00~17:30

6.为什么客服电话有时拨不通/客服回答速度很慢？

非常抱歉！我们每一名客服同时要面对数十位客户的提问，每位客服都是在满负荷工作，如果有接听等候时间较长，回复较慢的情况出现，敬请您谅解！